Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — Сайт), принадлежащего оператору персональных данных.

Оператор: ИП Ковалёв И.П., УНП 490767291.

Адрес: г. Гомель, пр-кт Космонавтов 61а, ТЦ "КосмоСтар", 2 этаж павильон 4.

Телефоны: +375 (29) 327-89-58, +375 (25) 672-77-68.

Используя Сайт и направляя заявки через формы обратной связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных, указанных в формах, даётся путём проставления отметки в соответствующей графе формы. Согласие на использование аналитических файлов cookie и систем аналитики даётся отдельно через баннер на Сайте.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• текст комментария или обращения (если указан);
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные файлов cookie, сведения о действиях на Сайте, данные систем веб-аналитики и мониторинга ошибок.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях:

• обработки заявок на обратный звонок и консультацию;
• связи с пользователем по указанному номеру телефона;
• рассмотрения обращений и сообщений о проблемах на Сайте;
• анализа посещаемости и улучшения работы Сайта (веб-аналитика);
• обеспечения стабильной работы Сайта и диагностики ошибок (мониторинг ошибок).

4. Правовые основания и действия с данными

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

С персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление (в том числе трансграничная передача), удаление.

5. Как обрабатываются заявки с Сайта

Данные, указанные в формах обратной связи (имя, телефон, комментарий), направляются на сервер Оператора и далее передаются Оператору в мессенджер Telegram в виде сообщения. Отдельная база заявок на сервере не ведётся: сведения остаются в истории переписки Оператора в мессенджере.

Такие данные хранятся в истории переписки на срок, необходимый для обработки обращения и последующей связи с пользователем. Они удаляются Оператором при отсутствии необходимости в их дальнейшем хранении, а также по запросу субъекта персональных данных или при отзыве согласия — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и разделом 8 настоящей Политики.

При передаче данных через серверную инфраструктуру и мессенджер Telegram может осуществляться трансграничная передача персональных данных.

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Беларусь.

• данные заявок и обращений — в порядке, указанном в разделе 5 настоящей Политики;
• данные файлов cookie и систем аналитики — в соответствии с настройками соответствующих сервисов и сроком действия файлов cookie, а также до отзыва согласия на их использование;
• технические данные мониторинга ошибок — в объёме и в течение срока, необходимого для диагностики и устранения сбоев.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Для достижения целей обработки персональные данные могут передаваться уполномоченным лицам и сервисам:

• поставщикам услуг хостинга и серверной инфраструктуры — для работы Сайта и приёма заявок;
• мессенджеру Telegram — для доставки уведомлений о заявках Оператору;
• сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — при наличии согласия на использование файлов cookie и систем аналитики;
• сервису мониторинга ошибок — для диагностики сбоев и обеспечения стабильной работы Сайта.

При использовании указанных сервисов может осуществляться трансграничная передача персональных данных. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам и не передаёт их для целей, не связанных с работой Сайта и обработкой обращений.

Оператор также вправе предоставить персональные данные по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать изменения неточных или неполных персональных данных;
• получить информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам;
• требовать прекращения обработки и (или) удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, связанные с обработкой персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь) либо в суд.

Для реализации прав направьте Оператору заявление в письменной форме (лично или по почте) по адресу: г. Гомель, пр-кт Космонавтов 61а, ТЦ "КосмоСтар", 2 этаж павильон 4, либо обратитесь по телефону: +375 (29) 327-89-58, +375 (25) 672-77-68.

В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, собственное имя, отчество (если имеется);
• адрес места жительства (места пребывания);
• дату рождения;
• изложение сути требований;
• личную подпись.

Оператор рассматривает заявление в срок, установленный законодательством Республики Беларусь (как правило, в течение 15 календарных дней), если иной срок не предусмотрен законодательными актами.

9. Файлы cookie и системы аналитики

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере при посещении Сайта. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, а также системы веб-аналитики.

Типы файлов cookie на Сайте:

• необходимые (технические) — нужны для корректной работы страниц и сохранения вашего выбора в отношении cookie. Они могут обрабатываться без отдельного согласия в объёме, требуемом для функционирования Сайта;
• аналитические — используются для сбора статистики посещений, анализа поведения пользователей и улучшения Сайта (Яндекс.Метрика, включая инструменты записи сессий при их включении; Google Analytics). Маркетинговые (рекламные) файлы cookie Сайт не использует.

По сроку хранения различают сеансовые cookie (удаляются после закрытия браузера) и постоянные (хранятся до истечения заданного срока или удаления пользователем).

Вы можете принять или отклонить использование аналитических cookie и систем аналитики в баннере на Сайте. При отклонении аналитические скрипты не загружаются. Изменить ранее сделанный выбор можно, удалив данные Сайта (local storage / файлы cookie) в настройках браузера — после этого баннер снова будет предложен при следующем посещении.

Отключение аналитических cookie не мешает просмотру Сайта, но ограничивает возможность Оператора анализировать посещаемость. Управление cookie также доступно в настройках браузера.

Подробнее о работе сервисов аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics.

10. Мониторинг ошибок

Для обеспечения стабильной работы Сайта Оператор может использовать сервис мониторинга ошибок. В рамках такой обработки могут передаваться технические сведения о сбое, браузере, устройстве и контексте ошибки. Эти данные используются только для диагностики и устранения проблем в работе Сайта.

11. Заключительные положения

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице /personal-data. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ознакомление с обновлённой редакцией.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 1 настоящей Политики.